Manual de usuario

La ESE Hospital Universitario de Santander, ha elaborado el Manual del Usuario, el cual debe ser conocido en su totalidad por los funcionarios de la Institución, quienes tienen la obligación de orientar de manera oportuna y adecuada a los pacientes, usuarios y familiares.

Teniendo en cuenta que el usuario y su familia son el eje alrededor del cual gira la organización en la prestación de servicios en la ESE HUS, la información que se brinda al usuario para su acceso, permanencia y egreso de la institución, en cualquiera de sus sedes y servicios, constituye un propósito permanente para logar una adecuada interacción y el máximo aprovechamiento para un mejor desempeño de las funciones, que como Institución han sido encomendadas, y a su vez, para responder satisfactoriamente a las necesidades por las cuales acuden al Hospital los usuarios.

El Manual del Usuario es una guía para el usuario que le permitirá conocer de forma rápida información relevante de la institución que le será de utilidad para realizar trámites y servicios y ubicarse dentro de la misma, respecto a los procesos y procedimientos que se gestan al interior.

Aunque el Manual contiene información valiosa para el usuario, puede ser que éste requiera de información adicional, para lo cual debe recurrir al personal de Servicio de Información al Usuario (SIAU), quien podrá orientarlo de la mejor manera.

Conozca el MANUAL DEL USUARIO DE LA E.S.E. HUS